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Ayla 艾拉物聯智慧前臺“黑科技”,酒店降本增效“新法寶”!

2021-12-21 10:52:34    來源:財訊界    

傳統酒店的入住辦理服務主要依靠人力完成,為了保證服務質量,大多數酒店會在前臺投入重大人力成本,至少占酒店運營總開支的20%。

但辦理入住手續的過程通常較為繁瑣,當遇到旅游旺季時,客人需要較長時間的排隊和等待辦,會激發住客的負面情緒,對酒店產生不好的印象。

另外,對于前臺服務人員來說,入住辦理工作大多數都是重復且枯燥的“標準化”程序,很容易出現情緒問題,導致服務質量下降。

如何通過數智化轉型,節省住客辦理入住和退房的時間,減輕前臺工作負擔,幫助酒店降低前臺成本?

Ayla Home智慧酒店自助入住系統涵蓋入住前、中、后全流程業務辦理,包括預訂、選房、人證核驗、上傳公安、在線支付、自動出房卡、續住、退房等系列自助辦理流程,同時打通酒店PMS系統、公安PSB系統、收銀系統、發票系統,可以實現20秒快速辦理入住,無需前臺人工,既提升了入住辦理效率又節省人工成本;還能夠專門可以為不同酒店量身定制,可以實現系統無縫對接,多維數據快速響應,最終有效解決酒店前臺人力成本高企、入住辦理效率低下、員工流失率高等弊端。

一、入住前、中、后全流程 打造智慧入住新體驗

Ayla Home智慧酒店自助入住系統不論入住前、入住中、入住后都能夠帶來全新的體驗,酒店客人可以自助快速辦理入住,構建智能化入住體驗。

入住前:顧客可以提前從線上臺預訂房間,自助入住機獲取訂單數據,支持散客/團隊/會員/OTA等多種客源預定形式;

入住中:客人將二代身份證放在身份證閱讀區,自助機會讀取身份證電子信息,實時采集個人圖像,系統自動與公安系統進行肖像比對,比對通過后即可自助選房入住。此外,顧客通過提供自助選房服務,可以自主挑選喜歡的樓層、朝向和房間,通過自助選房服務,清晰地了解房間情況,挑選自己喜歡的房間。

選好房間后,自助入住機將彈出房卡和入住憑證。整個過程只需二十秒,相對于前臺工作人員來辦理速度是非常快的。

入住后:可以在手機上一鍵退房或續住,住客退房信息可以快速傳送至酒店管理中心,做到退房免查房,押金迅速返還至原支付賬戶,省時又省心;如果住客想要開發票,可以信掃碼線上開具發票,降低客人等待的時間。

二、自助入住系統四大亮點,助力提升行業競爭力

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系統擁有四大亮點:

1、快速辦理入住,節省辦理時間

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系統中,以自助入住機替代傳統前臺,住客只需通過這臺設備即可自助辦理入住,極大縮短Check-in/out所需時間,入住辦理速度提升300%。尤其在入住和退房高峰期,使用入住機能大大縮短住客的等待時間,提升了酒店的服務效率。

2、節省前臺人力,降低運營成本

以艾拉物聯合作酒店為例,我們也來算一筆帳,一個酒店前臺至少需要2名人力,一名人力的雇傭成本,約6000元/月(含社保),按照三班倒的話,酒店每個月在前臺接待需要投入的成本,就是36000元,使用Ayla Home智慧酒店自助入住系統后,直接為酒店減少2-3名前臺人員配置,同時也節約了人力成本。

3、智能化人化服務,提升酒店品牌化競爭力

自助入住系統依靠智能化的方式,減少酒店前臺員工的工作量,讓酒店人力有精力投入到為用戶提供貼心周到的增值服務,不僅能夠大大提升入住效率,還能夠通過這些有溫度的服務,為酒店帶來增收。

此外,用戶通過操作自助入住機帶來智能化的體驗,提升用戶體驗感,增強用戶的粘,也能夠提高酒店的競爭力。

4、匹配不同酒店需求,確保售后無難題

自助入住機采用黑灰的簡約外觀,能夠迎合不同風格的酒店大堂;此外,可遠程監控自助入住系統硬件故障和軟件升級,實現故障預檢和功能升級迭代,實現不同設備功能版本個化,售后無憂。

結語

未來,Ayla Home智慧酒店自助入住系統將采用人臉識別、云計算、大數據等高新科技,通過智能化設備結合完善的軟件管理臺,將會實現更多的酒店體驗類功能入口,實現服務效率的提升,大幅度降低酒店在運營成本,提升用戶體驗,探索酒店數智化轉型的更多可能

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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